====== 体验指南 ======

为了帮助您快速了解环信客服云系统，以及可以在您的手机APP上集成客服的功能，我们为您准备了一个“商城”Demo。您可以先使用“商城”Demo进行客服体验。

===== 第1步：注册客服云账号 =====

在客服云[[http://www.easemob.com/kefu-register/|注册页面]]，填写您的手机号码等信息，注册客服云账号。

{{:cs:start-register1.png?nolink|注册}}

在官网注册的账号默认是管理员账号，登录后可以创建普通客服。

<WRAP round tip>
**注意：**每个客服团队只需要注册一次，然后在“管理员模式→成员管理→客服”页面中[[cs:200admin:20teammgm|添加客服同事]]即可，不需要重复注册。在不同租户账号下的客服人员无法协同工作。
</WRAP>

===== 第2步：快速创建APP关联 =====

快速创建APP关联：

  - 打开[[http://kefu.easemob.com/mo/login|环信客服云]]，进入“管理员模式 > 渠道管理 > 手机APP”。
  - 点击“添加APP关联”按钮，在弹出对话框中点击“快速创建”，系统会为您自动创建一个APP关联。

{{:cs:start-app5.png?nolink|手机APP渠道}}

创建APP关联后，可以查看关联的APP信息，包括关联名称、AppKey、IM服务号等。

{{:cs:admin-channel-app3.png?nolink|查看APP关联}}

===== 第3步：安装并设置“商城”Demo =====

您可以通过“商城”Demo体验消息和留言功能。安装和设置步骤如下：

  - 用手机扫描“快速创建的关联”页面中的二维码，安装“商城”Demo。安装完成后，“商城”Demo在您的手机上显示的名称为“环信移动客服”。
  - 在手机上打开“商城”Demo，点击“设置”，点击进入“设置”页面，点击页面右上角的“扫一扫”。
  - 使用“商城”Demo再次扫描“快速创建的关联”页签的二维码，自动获取该关联的配置，包括：AppKey、IM服务号、租户ID、留言ID。

**注意：**

初次在苹果手机上使用“商城”Demo时，需要进入“设置 > 通用 > 设备管理 > EaseMob Inc.”页面，点击“信任EaseMob Inc.”。

{{:cs:experience1.png?nolink|设置“商城”Demo}}
===== 第4步：体验消息功能 =====

完成“商城”Demo的设置后，点击“商城”，点击某商品进入商品介绍，点击下方“联系客服”按钮，模拟访客向客服发送消息。

聊天界面显示用户与客服的头像和昵称，用户可以向客服发送如下消息：文字、表情、图片、语音、位置、自定义扩展消息（如用户轨迹消息、订单消息等）。

{{:cs:experience2.png?nolink|访客向客服发送消息}}

回到客服系统，点击右上角“客服模式”，进入客服工作面板，即可模拟客服向访客回复消息。

{{:cs:experience3.png?nolink|客服向访客回复消息}}
===== 第5步：体验留言功能 =====

打开“商城”Demo，进入聊天窗口，点击“留言”按钮，模拟访客给客服留言。之后可以在“留言箱”查看该留言及其详情。

{{:cs:experience4.png?nolink|访客给客服留言并进入留言箱查看}}

回到客服系统，在客服模式，点击“留言”，进入留言页面查看访客的留言，并对留言进行评论。访客可以收到该评论，并追加评论。

{{:cs:experience5.png?nolink|客服对留言进行评论}}