====== 微信公众号接入 ======

您已拥有一个通过微信认证的微信公众号，只需将您的微信公众号绑定到环信客服云系统，就可以轻松处理来自微信网友的咨询。

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**注意：**

未通过微信认证的服务号或订阅号无法使用环信客服云的完整功能。使用环信客服云时，需停用微信多客服，并关闭多客服客户端上的自动回复功能。
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===== 第1步：注册客服云账号 =====

在客服云[[http://www.easemob.com/kefu-register/|注册页面]]，填写您的手机号码等信息，注册客服云账号。

{{:cs:start-register1.png?nolink|注册}}
===== 第2步：绑定微信公众号 =====

将微信公众号授权第三方平台“环信移动客服”，在客服云上绑定微信公众号，使客服可以直接与公众号的粉丝对话。

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**注意：**

私有部署场景下，需要企业提前在微信开放平台申请并[[cs:300visitoraccess:30wechat:wechat-3rd-party-platform|开通第三方平台]]，并将第三方平台的AppID和AppSecret提供给环信运维工程师。
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绑定微信公众号：

  - [[http://kefu.easemob.com/|登录]]环信客服云，进入“管理员模式 > 渠道管理 > 微信”。
  - 点击“添加微信公众账号”，添加微信公众号。
  - 点击“登录授权”，进入微信公众平台，扫描二维码授权第三方平台“环信移动客服”。

{{:cs:start-wechat1.png?nolink|微信渠道}}

===== 第3步：设置自定义菜单 =====

绑定成功后，微信公众号菜单将暂时失效，需重新设置自定义菜单。点击微信公众号，选择“自定义菜单”进行设置。

{{:cs:200admin:admin-channel-wechat.png?nolink|设置微信公众号的自定义菜单}}

绑定微信公众号后，当微信网友向该微信公众号发送消息时，可以在环信客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板查看并回复。

===== 后续操作 =====

您可以[[cs:200admin:30channelmgm#设置粉丝首次关注自动回复|设置粉丝首次关注自动回复功能]]。当微信网友首次关注您的微信公众号时，自动回复欢迎信息。

如果您是一位开发者，您也可以使用回调模式集成环信客服云，或者，您可以为您的微信公众号菜单添加客服系统的H5网页聊天地址，请参考[[cs:300visitoraccess:30wechat|微信渠道集成]]。