====== 微博接入 ======

您是微博认证用户，拥有橙V或蓝V微博账号，只需要将您的微博账号对接到环信客服云系统，就可以轻松处理来自微博网友的私信和@消息。

注：需要联系[[https://open.weibo.com/wiki/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC|微博开放平台]]申请开通接收@消息功能。

===== 第1步：注册客服云账号 =====

在客服云[[http://www.easemob.com/kefu-register/|注册页面]]，填写您的手机号码等信息，注册客服云账号。

{{:cs:start-register1.png?nolink|注册}}
===== 第2步：绑定微博认证账号 =====

将微博认证账号绑定至客服云时，需要获取“微博UID”和“微博开发者中心的access_token”，并填入客服云系统。步骤如下：

1. [[http://kefu.easemob.com/|登录]]环信客服云，选择“管理员模式 > 渠道管理 > 微博”。

{{:cs:300visitoraccess:access-weibo.png?nolink|微博渠道}}

2. 在客服云的“微博”页面，点击“添加微博认证账号”。然后，登录微博，点击{{:cs:300visitoraccess:access-weibo6.png?nolink|“管理中心”图标}}图标，复制浏览器地址栏中的UID（数字），粘贴到客服系统（下图“微博UID”位置），并点击“下一步”。

<WRAP round tip>
**注意：**
  - 登录微博后，点击头像下方的“关注”或“粉丝”也可以在浏览器地址栏获取UID哦；
  - 一定要填写正确的微博UID，否则无法绑定微博账号。
</WRAP>

{{:cs:300visitoraccess:access-weibo1.png?nolink|添加微博账号}}

3. 点击下图中的“复制”按钮，获取URL和APPKEY的信息，在下一步中，填入微博账号的“服务器配置信息”。

{{:cs:300visitoraccess:access-weibo2.png?nolink|获取URL和APPKEY信息}}

4. 进入微博主页，点击“管理中心 > 粉丝服务 > 开发者中心”，进入微博的开发者中心。在服务器配置信息中填写URL和APPKEY，保存后，获取access_token。（微博需停用“自动回复”和“自定义菜单”功能，并开启“开发者中心”。）

{{:cs:access-weibo3.png?nolink|获取access_token}}

5. 将上一步中生成的access_token填入客服云系统，点击“保存”，完成绑定。

{{:cs:300visitoraccess:access-weibo4.png?nolink|绑定微博账号}}

<WRAP round tip>
**注意：**

如果绑定失败，请检查：1. 微博UID是否填写正确；2. access_token是否填写正确。
</WRAP>

绑定微博账号后，当微博粉丝给该账号发送“私信”，客服云系统会收到该消息，您可以打开客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行回复，您的回复均以私信的形式发送给微博粉丝。

===== 第3步：开通接收微博@消息功能 =====

联系[[https://open.weibo.com/wiki/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC|微博开放平台]]申请开通接收@消息功能。进入微博的“开发者中心”页面，在“接口权限表”中，点击“接收事件推送”查看更多关于该功能的说明。

开通接收微博@消息功能后，当微博粉丝@您的微博账号时，客服云系统也会收到该消息，您在客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行的回复，同样以私信的形式发送给微博粉丝。

===== 后续操作 =====

您可以[[cs:200admin:30channelmgm#微博|设置自定义菜单和首次关注自动回复]]功能。当微博网友首次关注您的微博账号时，自动回复欢迎信息。