=====教程：如何设置所有客服请求都由机器人来优先接待=====
完成客服云账户注册，并且开通了机器人后，如何设置所有客服请求都由机器人来优先接待呢？请按照本教程操作。

对环信客服云系统来说，环信机器人和一个普通的人工坐席没有区别。所以，要实现所有客服请求都由机器人来优先接待，只需要配置会话分配路由规则，将会话路由给机器人即可**（如果不进行配置就发起会话，会话默认会分配给人工客服坐席）**。
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下面我们举例说明如何配置并完成网页渠道到机器人的咨询，其它渠道的咨询也可以遵照类似步骤完成。

操作步骤如下：
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**第一步**：设置会话分配路由规则。选择 **管理员模式 > 设置 > 会话分配规则 > 路由规则**，点击添加渠道指定，添加网页渠道，选择所需要的时间段，选择客服机器人，如图：

{{:cs:100agentmode:网页渠道1.png?800|}}

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**第二步**：上述设置成功后，已经完成网页渠道到机器人的会话咨询配置，接下来我们可以模仿访客询问来看下实际效果，选择 **网页渠道管理 > 网站 > 打开链接**，如图：


{{:cs:100agentmode:网页渠道2.png?800|}}

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**第三步**：在弹出的页面中输入问题，此时被接起的会话就是机器人在回复，如图：

{{:cs:100agentmode:网页渠道3.png?800|}}

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到这里，您已经完成了第一个客服到机器人的会话体验，如果想让机器人在回复的时候表现更加完美，可以对机器人进行更详细的配置，您可以及时联系我们的技术支持为您做进一步的培训和解答支持！