====== 抖音渠道接入 ======

===== 概述 =====

环信客服云支持抖音渠道接入，绑定后您可以使用环信客服云统一接收与回复抖音企业号私信消息。

⚠️注意：抖音平台暂只开放了企业号私信对接。

===== 绑定抖音账号 =====

登录环信客服云，找到管理员模式-接入管理-抖音，点击“绑定抖音账号”，弹出新的浏览器标签页。使用抖音APP 打开首页-搜索-扫一扫，扫描页面上二维码，完成授权绑定。

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{{:cs:扫码授权.png?nolink&600|}}

===== 发送消息测试 =====

使用另一个抖音号，打开抖音APP，搜索并关注您的企业号成为粉丝。点击 私信，发送消息至您的企业号。此时，可在环信客服云在线客服工作台（会话也可能在待接入）收到这条私信消息。您可以在环信客服工作台回复这条私信消息，抖音号用户会收到您的回复。

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{{:cs:环信工作台.png?nolink&610|}}


===== 设置会话分配规则 =====

若您抖音渠道或者某个抖音账号来源的会话，需要分配给指定技能组/机器人处理。那您可以找到 设置-在线客服-会话分配，添加渠道/添加关联（每个抖音账号就是一个关联），设置单独的会话分配规则。

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===== 解除绑定 =====

管理员模式-接入管理-抖音，找到要解除的抖音账号，点击 解除绑定，按照弹出窗口中提示操作即可完成。打开抖音app-我-设置-帐号与安全-授权管理-解除授权。

⚠️注意：解除授权有延迟，解除后需手动刷新此页面。

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{{:cs:解除授权.png?nolink&1000|}}

===== 抖音小程序 渠道接入 =====

如您有在抖音小程序中使用在线客服接入需求，我们建议您可以采用h5网站方式接入，通过小程序中WebView插件，实现访客端的接入，从而获取来自抖音小程序渠道的访客资源。

⚠️注意：此种h5方式接入，在统计时会按照网页渠道进行统计。

代码样例参考如下：

<code>
data: {
    webview_url: "https://kefu.sh.absoloop.com/webim/im.html?configId=8cc4e1b1-e94e-4643-9d90-fd3fe3fa37b9"
  },
</code>

抖音小程序里访客端展现效果如下：

{{:cs:300visitoraccess:抖音小程序-h5端.jpg?nolink|}}