====== 黑白名单 ======

功能描述：管理员对于客户号码可以将号码设置为黑名单或白名单，且可以设置有效期。

呼叫中心管理员登录后，通过“接入-黑白名单”进行设置

===== 黑名单 =====

1. 支持一键开启或关闭黑名单呼叫限制，可在规则配置页中进行设置。

2. 外呼黑名单：黑名单内的电话号码不允许呼叫，平台会主动拦截。

3. 呼入黑名单：黑名单内的电话号码不允许呼入，客户侧提示音：您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨。

{{:cs:call-center:黑名单.png?600|}}

{{:cs:call-center:新建黑名单.png?600|}}

===== 白名单 =====

1. 支持一键开启或关闭白名单绿色通道，可在规则配置页中进行设置。

2. 企业开启呼入白名单后，只有白名单范围内的电话号码才允许呼入。

3. 非白名单内号码呼入时，客户侧提示音：您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨。

{{:cs:call-center:白名单.png?600|}}

{{:cs:call-center:新建白名单.png?600|}}


===== 规则配置 =====

支持选择不开启时，不激活黑白名单功能

{{:cs:call-center:规则配置.png?600|}}