====== 常见问题 ======

1. 签入呼叫中心时，提示“您当前未在任何技能组中，请联系管理员为您添加”   

实际工作中，每位客服都有自己所处的业务组。在系统上，管理员将客服添加到呼叫中心技能组后，客服方可签入呼叫中心，处理相关业务。
出现此提示，请联系您的管理员，将您添加到技能组中。

2. 落地号呼入并发有限制吗？

在环信购买的落地号呼入并发没限制。如果您自己的400绑定了环信的落地号，拨打400超过一定并发提示忙，是由于您的400号码有并发限制。

3. 来电分配给坐席是怎样的规则？

详情请参考[[cs:call-center:settings-routing|通话分配规则]]。