====== 语音业务接入规范 ======

===== 接入的业务类型 =====

==== 企业办公 ====

需要详细说明企业类型、通话的目的、外呼对象，如抽查与业务场景不一致，将对业务进行关停。

==== 语音通知业务 ====

如需全变量模板，线下联系商务申请报备，申请号码时备注使用场景和模板内容。

==== 其他允许接入的业务 ====

回访/邀约类型业务允许接入。

//注：赠礼邀约和抽奖邀约不允许接入。//

===== 语音服务禁止接入的业务 =====

==== 禁止接入的运营商增值业务 ====

  - 涉及运营商增值业务，如套餐包推荐等
  - 禁止开展异网策反业务
  - 禁止积分商城相关业务

==== 禁止接入的金融类业务 ====

  - 涉及银行，atm取款、套取密码等
  - 办理大额信用卡
  - 互联网金融(催收，理财推荐、贷款类)
  - 股票软件、股票信息、股票行情
  - 保险等金融业务

==== 禁止接入的推销类业务 ====

  - 药品、保健品
  - 古董、收藏品
  - 酒水、茶叶
  - 美容
  - 房地产

==== 禁止接入的政府类业务 ====

代表国家政府机关，如：法院、公安局、检察院、党政军等发起业务。

==== 禁止接入的教育类业务 ====

海外留学、考试、考卷透露等禁止接入。

==== 其它禁止接入的业务 ====

  - 回拨诱导，号码有效性验证等一声响电话
  - 打印发票类业务
  - 诱导订购关系，骗取客户业务办理密码，替客户办理业务
  - 群呼类业务
  - 销售POS机类业务
  - 税务类
  - 代理注册，涉及户口、房产证、商标、知识产权等代办类业务

===== 信息安全公约 =====

禁止利用语音号码、线路资源从事危害国家安全、泄露国家机密等违法犯罪活动，禁止传播违反宪法和法律、妨碍社会治安、破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等的信息，禁止输送国际非法来电、诈骗电话、强行营销等违法、违规话务。严禁开展（包含但不限于）涉及以下内容的业务：

  - 反对宪法所确定的基本原则的；
  - 危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
  - 损害国家荣誉和利益的；
  - 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
  - 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
  - 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
  - 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
  - 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的（如与客户对骂）；
  - 含有法律、行政法规禁止的其它内容的；
  - 开展对用户具有明显骚扰、推销用户不需要产品的业务。