====== 发送短信 ======

===== 短信单发 =====


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  * 手机号码：通话状态下，点击发短信，系统自动将客户号码带入。其他状态下，需复制粘贴或手动输入客户手机号码。
  * 短信模版：当前租户审核通过的短信模版列表，可下拉选择。
  * 短信内容：选择短信模版后，自动带入短信模版中内容，短信内容不允许手动编辑。短信模版中包含变量时，变量值需要手动录入。


===== 短信群发 =====

短信群发支持添加短信群发任务，输入/导入客户号码，立即/定时发送。

短信群发应用于批量向客户发送短信通知的场景。

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==== 添加短信群发任务 ====

进入“客服工作台 > 短信 > 短信群发”页面，可以查看短信群发任务列表。
点击“添加短信群发任务”，进入添加任务页面。
输入以下信息提交即可：

  * 任务名称：短信群发任务名称。
  * 短信模版：要群发的短信模版，如携带变量，需填写变量值。
  * 短信变量：填写短信变量值。
  * 接收号码：即要接收短信的号码列表。可输入或excel导入。
  * 发送时间：可选择立即发送或定时发送。如选择定时发送，⚠️需注意：如需编辑或取消，请在发送时间5分钟前操作；国内短信只能设置每天上午8:00到晚上22:00的发送任务。

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==== 编辑任务 ====

定时任务发送时间5分钟前，可编辑任务，修改短信内容、接收号码、发送时间等。

==== 取消任务 ====

定时任务发送时间5分钟前，可取消任务，取消后不再发送。
==== 查看详情 ====

发送中及发送完成的任务支持查看短信群发任务信息及发送详情。

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未发送的任务支持查看短信群发任务详情，支持编辑或取消任务。

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