====== SIP话机配置指南 ======

环信云呼叫中心2.0支持使用sip话机接打电话。以下为SIP话机使用教程。

===== 第1步 准备SIP话机 =====

准备好您要使用的SIP话机，目前我们支持的SIP话机型号为
  * 亿联 T23G
  * Dinstar C61S（鼎信通达），需升级固件到2.61.6.4.1版本
  * Dinstar C60S（鼎信通达），需升级固件到2.60.11.0.8版本

我们建议您使用 亿联 T23G。若要使用其他品牌型号的话机，可联系我们进行支持。

===== 第2步 开启sip话机，获取sip账号及密码 =====

使用管理员账号登录环信客服云，找到“管理员模式-设置-呼叫中心-呼叫中心设置”。选择“SIP话机设置”，开启SIP话机。
开启以后，可以查看呼叫客服的分机号以及密码。
选择一名呼叫客服，点击复制可复制SIP账号。点击查看密码，可查看sip话机注册密码。
{{:cs:call-center:sip话机设置.png?nolink&1000}}

===== 第3步 开始注册 =====

此处以亿联话机为例。请将您的话机通电联网，与您的电脑连接同一内网，再进行以下操作。

==== 1、获取SIP话机IP地址 ====

查阅话机说明书，在IP话机对应的网络状态，查看话机的IP地址。

{{:cs:call-center:查看ip1.png?nolink&180|}}
{{:cs:call-center:查看ip2.png?nolink&200|}}
{{:cs:call-center:查看ip3.png?nolink&200|}}

==== 2、浏览器输入ip地址，以管理员身份登录 ====

如http://172.17.3.197。

==== 3、进行sip注册和账号配置 ====

第一步，账号设置，如下图所示进行操作:

{{:cs:call-center:注册账号页面原始图片.png?nolink&600|}}

服务器地址：请咨询技术支持；
传输方式：UDP。

第二步，安全设置，如下图所示进行操作：

{{:cs:call-center:安全设置.png?nolink&600|}}

完成以上操作，sip话机就注册完成，可以开始使用了。

===== 话机如何使用 =====

签入呼叫中心时，选择“SIP话机接听”。

  - 来电时，SIP话机会响铃，直接在话机上接听即可。
  - 外呼时，需要在工作台上进行拨号，在话机上接听。
===== 注册sip话机后，如何切换到工作台接听 =====

注册sip话机后，若是话机损坏或者不想再使用话机，想切换至工作台接听，有以下2种方式，推荐第1种。

=)推荐1、以管理员身份登录sip后台系统，进入账号-注册，线路激活状态选择“禁用”，提交。提交后立即生效。重新签入呼叫中心，选择工作台接听即可。

{{:cs:call-center:禁用线路激活状态.png?nolink&600|}}

2、拔掉/断开sip话机的电源或网线，大概15分钟后生效。即15分钟后，重新签入呼叫中心，选择工作台接听即可。