====== 环信客服云v5.71_6月4日 ======

发布日期：2021-6-4


===== 在线客服 =====

==== 坐席端小程序卡片消息展示优化 ====

访客发给坐席的小程序卡片消息，在坐席工作台上展示优化：在标题上hover可显示标题详情及卡片消息路径且可复制。

==== 当前会话根据团队控制数据权限 ====
开通团队管理后，管理员模式中监控->当前服务，进行中会话按团队控制数据权限，只能查看所属团队成员的数据（含本级团队和下级团队）。

注：团队管理属于增值功能
==== 微信渠道增加满意度评价时效限制 ====
微信渠道支持设置满意度评价时效，超过时效客户再评价时，系统提示访客已超出评价时间，评价无效。并且超出时效的评价不记录进系统。
{{ :cs:releasenote:微信渠道增加满意度评价时效.png?nolink&1000 |}}
==== 会话分配:客户信息指定优化 ====
会话分配规则-客户信息指定，每条规则支持区分上下班时间指定不同的坐席（包含机器人）。
{{ :cs:releasenote:会话分配-客户信息指定.png?nolink&1000 |}}
===== 云呼叫中心 =====

==== 支持关键字模糊搜索短信模板 ====

管理员模式，历史->短信->短信模板，短信模板页面右上角的关键词搜索框，支持按关键字模糊搜索内容。
客服模式，坐席发送短信时，支持输入关键词模糊搜索相关内容的短信模板。
 {{ :cs:releasenote:短信模板-模糊搜索.png?nolink&1000 |}}
==== 支持导出外呼任务详情 ====

管理员模式，历史->呼叫中心->外呼任务，点击外呼任务详情页面右上角的“导出”按钮，可导出详情。

{{ :cs:releasenote:导出外呼任务详情.png?nolink&1000 |}}


==== 支持复制短信发送记录 ====

短信发送记录可查看详情，点击复制按钮，支持快捷复制内容。

{{ :cs:releasenote:查看发送记录.png?nolink&1000 |}}
==== 软电话条UI优化&支持选择语音接入点 ====

签入呼叫中心，支持选择语音接入点，接入点后面显示坐席电脑到呼叫中心的网络质量，数值越小越好。选择自动时，系统自动匹配最佳的接入点。

{{ :cs:releasenote:切换呼叫服务节点.png?nolink&1000 |}}
==== 通话页面创建工单交互优化 ====

客服模式-通话-通话列表，选中某条通话记录，点击创建工单，编辑工单信息，点击最小化按钮后再点击创建工单按钮，可以继续编辑。