====== 环信客服云v5.76_8月24日 ======

发布日期：2021-8-24

===== 在线客服 =====


==== 团队管理展示内容变更 ====

团队管理中 “权限”更改为“角色名称”，显示成员对应的角色名称。

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==== 转接会话时，接收方桌面右下角增加浏览器消息提醒 ====

客服收到转接会话或者转接会话确认时，在桌面右下角弹出浏览器消息提醒，提醒客服收到一条转接会话。

备注：该功能需要设置浏览器允许网站发送通知

==== 质检评分项的上限增加至100 ====

质检评分最大支持100项评分内容。

===== 云呼叫中心 =====

==== 新增“三方通话”功能 ====

三方通话 （即会议）功能支持客服在与访客通话中，邀请另一位同事或者外部电话加入通话，协助进行业务处理。
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==== 软电话新增“静音”功能 ====

客服在与访客通话中，想咳嗽或者需要与同事说话时，可以使用静音功能。
点击静音，访客将听不到客服说话。

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再次点击，可取消静音。

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