====== 环信客服云v5.82_02月28日 ======

发布日期：2022-02-28

===== 在线客服 ====

====【新增】微信小程序、微信客服渠道，支持发送企业欢迎语 ====

企业欢迎语支持微信小程序、微信客服渠道，访客发起新会话时，将在发送首条消息之前收到系统的企业欢迎语。

====【优化】微信客服创建关联流程优化 ====

在微信客服-开发配置中，把原来的一个POST接口拆为两个，先保存公司和回调配置，下一步再填入Secret提交，并最终创建关联。

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====【新增】搜索-筛选排序支持选择技能组 ====

管理员模式下历史---搜索会话是需要区分售前售后这些技能组，以保证搜索的这些会话是属于该技能组下的。在筛选排序中增加筛选技能组、客服的选项，便于管理员精准定位该技能组下所属客服人员。

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====【新增】一次性解决率重复进线明细支持关联多选 ====

关联明细支持单选、多选

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====【新增】客户工作台显示客户昵称自定义配置 ====

根据客户首次咨询时所在地区、网络环境、咨询日期自定义设置，提高客服人员的工作效率。
配置：需要在管理员模式下，点击设置---在线客服---功能设置进行配置。如下图所示

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客服工作台展示，如下图所示

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===== 云呼叫中心 ====

====【新增】管理员可重置异常坐席状态 ====

管理后台-监控-呼叫中心，选择坐席监控，坐席监控列表新增【重置坐席状态】操作，用于重置坐席的异常状态。重置后，坐席会签出呼叫中心，重新签入即可恢复正常。

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====【优化】删除业务标签不影响历史通话标签的展示 ====

业务标签删除后，历史通话标签仍可正常展示。

====【优化】云呼工作台支持向iframe页传递坐席参数 ====

云呼工作台支持向iframe页传递坐席ID agentId，坐席账号 email，坐席昵称 agentName，坐席姓名 trueName参数。便于iframe页获取当前正在操作的坐席信息。