====== 环信客服云v5.98_1月12日 ======

发布日期：2023-1-12

===== 工单 =====
==== 1.工单详情-支持存为草稿  ====
支持将回复的工单内容存为草稿。

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==== 2.导出优化  ====
创建人和分配客服，页面与导出数据统一，均展示“客服姓名”。


===== 在线 =====
==== 1.在线工作台 ====
1、支持增加更多自定义iframe窗口页面，最多可以自定义添加10个窗口。

{{:cs:releasenote:自定义iframe窗口后台设置.png?400|}}

2、侧边栏支持按坐席偏好设置展开收起。

{{:cs:releasenote:工作台设置.png?400|}}

3、输入栏中默认展示快捷切换会话提示。

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4、支持会话过程中快捷添加常用语。

{{:cs:releasenote:快捷添加常用语.png?400|}}

5、服务记录支持最近6个月范围筛选。

==== 2.实时监控 ====
1、实时监控中，接起会话数、平均首次响应时长、满意度、平均响应时长显示客服真实姓名