====== 准备工作 ======


===== 浏览器 =====
<WRAP round tip 60%>

  * ⚠️使用58版本以上Google Chrome浏览器；
  * ⚠️使用https前缀登录客服系统；
  * ⚠️开启浏览器摄像头、麦克风权限（视频接通之前会有弹窗提示，请务必选择允许开启摄像头或麦克风权限）；
</WRAP>

===== 登录地址 =====

请使用https前缀登录客服系统，公有云客户点此登录[[https://kefu.sh.absoloop.com|登录-客服云]].

{{:cs:call-center:cloudcallcenter51.png?nolink|使用https协议}}


===== 接听设备 =====

请检查摄像头、麦克风、扬声器或耳机是被是否已启用。

强烈建议您使用专业的USB接口降噪耳麦。插入麦克风设备后，Google Chrome会在页面弹窗询问是否允许使用设备，请点击允许。插入耳麦后，请先进行测试，确保耳麦可正常使用。

===== 测试设备是否正常 =====


===== 准备工作 =====

使用视频客服之前，请按照[[cs:video:preparation|准备工作]]的要求，完成以下事项：




==== 弹屏预览/设备调试 ====

客服工作台上视频状态右侧设有弹屏预览（设备调试）功能，点击可打开弹屏预览，在弹屏上视频通话窗口进行设备调试。

{{:cs:video:视频客服-设备调试01.png?nolink|}}