====== 共享屏幕 ====== - 在视频聊天过程中,客服可以点击视频的桌面按钮,演示PPT,共享自己的桌面或应用程序,如Word、PDF阅读器、浏览器等,更全面地向客户展示内容。 - 桌面共享的视频也会保存为视频文件,供客服/管理员事后查看。 - 支持移动端共享APP界面,方便远程协助解决问题。 **无需下载安装插件,直接使用即可,支持访客端、客服端发起屏幕共享。** * 坐席发起共享: 客户办理业务过程中,坐席端可将政策信息、产品信息、办理信息等共享给客户确认,保证信息准确同步给客户,并保证数据安全和业务合规。 * 客户发起共享:客户办理业务过程中,将业务界面共享给坐席,坐席同步音视频远程指导客户办理业务,并保证数据安全和业务合规。 **功能介绍:** * 共享整个屏幕:共享整个电脑屏幕/手机屏幕 * 共享窗口:选择共享当前电脑的某个窗口 * 共享浏览器标签页:选择共享当前视频通话中的浏览器标签页 注:手机只支持整个屏幕的共享 {{:cs:100agentmode:屏幕共享-1.jpg?nolink&1000|}} 需要退出屏幕共享时,可以按照如下操作: {{:cs:video:视频客服-05-屏幕共享02-关闭共享.png?nolink&600|}} 在坐席端屏幕共享期间,其共享的屏幕画面将会进入到最终合流录制的文件里,可以通过如下方式查看: {{:cs:video:视频客服-05-屏幕共享03-录制文件生成.png?nolink|}}