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黑白名单

功能描述:管理员对于客户号码可以将号码设置为黑名单或白名单,且可以设置有效期。

呼叫中心管理员登录后,通过“接入-黑白名单”进行设置

黑名单

1. 支持一键开启或关闭黑名单呼叫限制,可在规则配置页中进行设置。

2. 外呼黑名单:黑名单内的电话号码不允许呼叫,平台会主动拦截。

3. 呼入黑名单:黑名单内的电话号码不允许呼入,客户侧提示音:您好,您拨打的用户正在通话中,请稍后再拨。

白名单

1. 支持一键开启或关闭白名单绿色通道,可在规则配置页中进行设置。

2. 企业开启呼入白名单后,只有白名单范围内的电话号码才允许呼入。

3. 非白名单内号码呼入时,客户侧提示音:您好,您拨打的用户正在通话中,请稍后再拨。

规则配置

支持选择不开启时,不激活黑白名单功能