发送短信

• 手机号码：通话状态下，点击发短信，系统自动将客户号码带入。其他状态下，需复制粘贴或手动输入客户手机号码。
• 短信模版：当前租户审核通过的短信模版列表，可下拉选择。
• 短信内容：选择短信模版后，自动带入短信模版中内容，短信内容不允许手动编辑。短信模版中包含变量时，变量值需要手动录入。

短信群发支持添加短信群发任务，输入/导入客户号码，立即/定时发送。

短信群发应用于批量向客户发送短信通知的场景。

进入“客服工作台 > 短信 > 短信群发”页面，可以查看短信群发任务列表。 点击“添加短信群发任务”，进入添加任务页面。 输入以下信息提交即可：

• 任务名称：短信群发任务名称。
• 短信模版：要群发的短信模版，如携带变量，需填写变量值。
• 短信变量：填写短信变量值。
• 接收号码：即要接收短信的号码列表。可输入或excel导入。
• 发送时间：可选择立即发送或定时发送。如选择定时发送，⚠️需注意：如需编辑或取消，请在发送时间5分钟前操作；国内短信只能设置每天上午8:00到晚上22:00的发送任务。

定时任务发送时间5分钟前，可编辑任务，修改短信内容、接收号码、发送时间等。

定时任务发送时间5分钟前，可取消任务，取消后不再发送。

发送中及发送完成的任务支持查看短信群发任务信息及发送详情。

未发送的任务支持查看短信群发任务详情，支持编辑或取消任务。