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环信客服云v5.125_2024年07月03日
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环信客服云v5.125_2024年07月03日
发布日期:2024-07-03
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修复机器人接待转人工后,偶现机器人和客服同时回答访客问题的bug;
优化大模型机器人管理后台的单点逻辑,避免出现多个坐席使用机器人管理后台时出现相互挤掉的问题;
修复大模型机器人接待的会话偶现开小差的问题,增加重试机制,优化用户体验;
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独立视频坐席端接线偶现无法接起和挂断的场景优化处理
在融合视频过程中,当坐席接受访客发起的视频时,同时给访客发送文字消息:“客服已接收视频邀请”