环信客服云v5.133_2024年12月09日

发布日期：2024-12-09

• 针对使用机器人的客户，在待接入排队里，新增“转人工时间”一项，可以直观地看到访客转人工的时间；
• 在线会话结束后的响应时长等相关统计数据提供接口支持第三方来获取对应的统计数据；
• h5端视频访客进线，可支持指定专门的视频坐席接待，集成方法详见视频渠道对接技术说明；
• 管理员模式下针对消息检索，增加按照发送方类型进行检索，可快速根据机器人消息、访客消息、坐席消息、系统调度消息进行快捷检索；

• 视频坐席在与访客视频沟通过程中，坐席可以最小化视频窗口大小，灵活调整不遮挡对话内容区域；
• 在线H5网页渠道里的胶囊菜单维护可支持一键快速调整位置，编辑操作灵活便捷；
• H5网页访客端输入联想功能优化，输入内容后出现的联想功能更加快速；

• 修复管理员模式下针对消息或会话进行检索时，偶现检索到的结果不一致的问题
• 修复管理员模式下排队统计页面，点击排队人数后无法显示对应的排队会话的问题