环信客服云v5.149_2025年08月06日

发布日期：2025-08-06

• 在线会话的排队超时提醒场景里，增加超时转工单可动态拼接访客id参数，以确保工单个在线会话可以相互关联；
• 新增在线会话过程中，可基于智能体实现对在线会话进行分析，给出推荐的会话标签，辅助人工坐席对会话进行快速小结；
• 支持坐席或管理员可一键复制对话过程中的全部内消息内容；
• 优化会话标签长度，单层级的会话标签字数限制从80字调大到150字符；
• 在线会话标签UI显示优化，宽度调整，支持四层级的标签可全部显示出来；
• 修复管理员模式设置下的满意度评价中已解决和未解决无法进行修改的问题；

• 修复客户中心资料设置里添加单项级联菜单时报错导致无法成功添加的问题；