环信客服云v5.151_2025年08月20日

发布日期：2025-08-20

• 客服系统品牌焕新，统一升级为“Zenava”品牌，登录页面UI升级，本次品牌升级不影响系统的正常功能使用，不影响历史数据；
• 客服系统新增对智能体机器人的支持，基于多个大模型，多种语言自适应，如有需要请联系商务；
• LINE渠道功能优化，新增支持坐席给LINE客户发送附件、新增LINE每月的会话额度查询、优化消息发送逻辑以减少每月消息量的使用用量；
• 客服系统及云呼工具条日语翻译优化，翻译文案更加准确；

• 修复会话的弹窗窗口在特定分辨率下会，会被遮挡的问题；
• 修复视频客服场景下录制功能出现异常后，可及时需要提醒坐席并自动开启访客端单录功能，避免录制视频丢失；