环信移动客服v5.16_产品更新说明

发布日期：2017-04-14

支持根据渠道对留言进行筛选，方便根据渠道对留言进行管理。

进入“留言”页面，点击“自定义留言筛选”按钮，选择渠道，并点击“筛选查询”，即可筛选出对应渠道的留言。

新增客服账户管理功能，支持管理员启用或禁用其他管理员和客服账户。一个租户下，在同一时间，最大启用数即为该租户的“购买坐席数”。客服管理功能可以帮助您更好地管理客服团队，在团队成员发生变动时，迅速切换启用的客服账户。

账户处于启用状态时，管理员/客服可以正常登录移动客服系统，并使用角色对应的功能；账户处于禁用状态时，管理员/客服不能登录移动客服系统。

进入“管理员模式 > 成员管理 > 客服”页面，在“账户启用”一列，启用/禁用管理员或客服账户。

进入“管理员模式 > 设置 > 企业信息”页面，查看您的租户的“购买坐席数”和“账户到期日”。

当前版本：V2.1.2017.04060

当客服收到转接的会话（且“转接会话需要对方确认”开关打开时），PC客服工作台在显示屏右下角弹窗提示：您有新的转接会话。确保客服能够及时处理转接的会话。

当前版本：V1.0.2

移动客服iOS SDK内置第二通道功能，当IM消息通道（第一通道）出现短暂的消息发送失败的情况时，自动调用第二通道将客户消息发送至移动客服系统，确保客户的所有消息均能准时送达。

在之前的版本，移动客服iOS SDK的第二通道仅支持发送文本消息；从该版本开始，第二通道支持发送文本、图片、语音消息。

关于如何集成移动客服iOS SDK，请参考移动客服 iOS SDK 集成。