发布日期:2020-02-27
客服模式-会话,聊窗右侧“常用语”tab页内容显示优化:
管理员模式-历史会话,筛选项中“评价”一栏支持多选。
管理员模式-会话质检-基础质检,质检详情右侧新增显示“记录”tab页,可查看会话流转记录。
管理员模式-成员管理-客服,更改客服类型时,会对当前客服进行中会话及外呼任务进行检测,如不符合更改条件,会进行提醒。需将会话关闭或转移给其他客服,将外呼任务转移至其他客服,才能更改目标客服的类型。
外呼通话结束后,点击“再次拨打”,可直接重拨。
管理员模式-通话质检,质检详情优化:
适配客户自有线路及第三方线路计费逻辑。