Line渠道集成

环信客服云支持LINE官方号渠道接入，可实现LINE消息（单聊）对接环信客服云。

1、对接Line渠道前，企业需要先注册LINE个人账号或商业账号，注册地址： https://account.line.biz/login?redirectUri=https%3A%2F%2Fentry.line.biz%2Fform%2Fentry%2Funverified

2、注册登录后需要创建开发者账户。创建完毕后点击“Create a Messaging API channel”,创建Messaging API channel,并完成基础信息设置。

3、在Messaging API配置页面添加配置客服系统的回调地址（注：回调地址会在line渠道绑定过程中，客服系统动态生成，下面会有详细的描述，待生成回调地址后再回填此处即可）。

1、登录环信客服云，找到管理员模式-接入管理-在线客服-LINE，点击“添加LINE”，弹出LINE配置窗口。

2、添加LINE步骤：

第一步：配置LINE通道信息，将LINE 开发者后台的Messaging API的信息，填写入下方对应的输入框，包含：Channel ID、Channel Secret和ChannelAccess Token参数。

第二步：将环信客服云生成的消息通道回调地址Webhook Url，填写到LINE开发者后台 > Messaging API > Webhook Settings > Webhook URL文本框内，打开Use webhook开关，完成LINE渠道信息配置。

第三步：配置LINE 开发者后台的自动回复设置，关闭“聊天”、“加入好友的欢迎讯息”、“自动回应讯息”按钮，打开“Webhook”开关。

使用LINE用户端添加好友，可以搜索企业ID或扫描二维码，加好友后，可以发消息测试。

1、针对已经绑定到Line渠道，如果您已经不再需要，可以将本渠道进行删除，具体操作为

1. 在line渠道绑定列表，点击要删除的line渠道的“立即解除”按钮
2. 在确认弹窗里，点击“删除”按钮；
3. 待删除完成后，右上角会有对应的成功提示；
4. 进入到line官方号里，删除已配置的webhook地址
5. 进入到line开发者平台里，删除本应用即可；

1、Line渠道本身的使用过程，在客服云并不会产生任何额外的费用，但是Line官方对于官方号的使用，是有免费的信息限制，超了需要付费，Line官方号收费方案分为「轻用量」、「中用量」、「高用量」三种类型每月有免费的额度，目前有3个档次，

• 轻用量免费版每月可以给访客回复500条消息。
• 中用量每月可以给访客回复10000条消息
• 高用量每月可以给访客发送40000条消息

Line官方号的官方平台费用及额度详细说明：

您可以通过如下页面查看到Line官方号已使用的额度：