视频工作台业务能力需支持OCR识别,支持身份证、银行卡、驾照证件识别即可。
操作步骤:
业务流程:以身份证为例,视频通话中,需要采集/验证证件信息时。坐席点击“卡证识别”,选择识别分类:身份证、银行卡、驾照,并告知访客转换后置摄像头,拍摄证件,同时访客端展示证件采集引导框,清新时,点击“识别人像面”操作,此时系统自动捕捉访客视频画面,识别完成将结果返回坐席工作台。识别成功后,访客端自动展示“国徽面”引导框,坐席引导访客拍摄国徽面,坐席判断访客视频画面满足OCR识别标准时(如:访客证件清晰可识别),则点击“识别国徽面”操作,此时系统自动捕捉访客视频画面,识别完成将结果返回坐席工作台。