坐席远程协助访客
在视频聊天过程中，考虑到部分特殊场景下的访客可能存在操作不便，例如在保险行业，客户群里多以老年人为主，在视频便捷沟通过程中，可能需要拍摄合同文档、个人头像等操作，此时由坐席端代为操作，例如帮助访客快捷切换麦克风或摄像头、开启闪光灯补光或者聚焦具体内容，可以极大地提高业务办理效率；
具体使用方式如下：
1、视频接通过程中，当坐席需要远程协助操作访客的的摄像头麦克风等设备时，可以点击视频窗口下侧的“远程控制”按钮，开启或关闭对应的控制项，访客端会实时生效；
在视频聊天过程中，考虑到部分特殊场景下的访客可能存在操作不便，例如在保险行业，客户群里多以老年人为主，在视频便捷沟通过程中，可能需要拍摄合同文档、个人头像等操作，此时由坐席端代为操作，例如帮助访客快捷切换麦克风或摄像头、开启闪光灯补光或者聚焦具体内容，可以极大地提高业务办理效率；
具体使用方式如下：
1、视频接通过程中，当坐席需要远程协助操作访客的的摄像头麦克风等设备时，可以点击视频窗口下侧的“远程控制”按钮，开启或关闭对应的控制项，访客端会实时生效；