差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:040weiboconnect [2017/09/22 07:12] 127.0.0.1 外部编辑 |
cs:040weiboconnect [2019/02/25 09:21] liulj |
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| 行 1: | 行 1: | ||
| ====== 微博接入 ====== | ====== 微博接入 ====== | ||
| - | 您是微博认证用户，拥有橙V或蓝V微博账号，只需要将您的微博账号对接到环信客户互动云系统，就可以轻松处理来自微博网友的私信和@消息。 | + | 您是微博认证用户，拥有橙V或蓝V微博账号，只需要将您的微博账号对接到环信客服云系统，就可以轻松处理来自微博网友的私信和@消息。 |
| 注：需要发送邮件给新浪微博（open_api@sina.com）申请开通接收@消息功能。 | 注：需要发送邮件给新浪微博（open_api@sina.com）申请开通接收@消息功能。 | ||
| - | ===== 第1步：注册客户互动云账号 ===== | + | ===== 第1步：注册客服云账号 ===== |
| - | 在客户互动云[[http://www.easemob.com/kefu-register/|注册页面]]，填写您的邮箱、密码等信息，注册客户互动云账号。 | + | 在客服云[[http://www.easemob.com/kefu-register/|注册页面]]，填写您的邮箱、密码等信息，注册客服云账号。 |
| {{:cs:start-register.png?nolink|注册}} | {{:cs:start-register.png?nolink|注册}} | ||
| 行 13: | 行 13: | ||
| ===== 第2步：绑定微博认证账号 ===== | ===== 第2步：绑定微博认证账号 ===== | ||
| - | 将微博认证账号绑定至客户互动云时，需要获取“微博UID”和“微博开发者中心的access_token”，并填入客户互动云系统。步骤如下： | + | 将微博认证账号绑定至客服云时，需要获取“微博UID”和“微博开发者中心的access_token”，并填入客服云系统。步骤如下： |
| - | 1. [[http://kefu.easemob.com/|登录]]环信客户互动云，选择“管理员模式 > 渠道管理 > 微博”。 | + | 1. [[http://kefu.easemob.com/|登录]]环信客服云，选择“管理员模式 > 渠道管理 > 微博”。 |
| {{:cs:300visitoraccess:access-weibo.png?nolink|微博渠道}} | {{:cs:300visitoraccess:access-weibo.png?nolink|微博渠道}} | ||
| - | 2. 在客户互动云的“微博”页面，点击“添加微博认证账号”。然后，登录微博，点击{{:cs:300visitoraccess:access-weibo6.png?nolink|“管理中心”图标}}图标，复制浏览器地址栏中的UID（数字），粘贴到客服系统（下图“微博UID”位置），并点击“下一步”。 | + | 2. 在客服云的“微博”页面，点击“添加微博认证账号”。然后，登录微博，点击{{:cs:300visitoraccess:access-weibo6.png?nolink|“管理中心”图标}}图标，复制浏览器地址栏中的UID（数字），粘贴到客服系统（下图“微博UID”位置），并点击“下一步”。 |
| <WRAP round tip> | <WRAP round tip> | ||
| 行 37: | 行 37: | ||
| {{:cs:300visitoraccess:access-weibo3.png?nolink|获取access_token}} | {{:cs:300visitoraccess:access-weibo3.png?nolink|获取access_token}} | ||
| - | 5. 将上一步中生成的access_token填入客户互动云系统，点击“保存”，完成绑定。 | + | 5. 将上一步中生成的access_token填入客服云系统，点击“保存”，完成绑定。 |
| {{:cs:300visitoraccess:access-weibo4.png?nolink|绑定微博账号}} | {{:cs:300visitoraccess:access-weibo4.png?nolink|绑定微博账号}} | ||
| 行 47: | 行 47: | ||
| </WRAP> | </WRAP> | ||
| - | 绑定微博账号后，当微博粉丝给该账号发送“私信”，客户互动云系统会收到该消息，您可以打开客户互动云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行回复，您的回复均以私信的形式发送给微博粉丝。 | + | 绑定微博账号后，当微博粉丝给该账号发送“私信”，客服云系统会收到该消息，您可以打开客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行回复，您的回复均以私信的形式发送给微博粉丝。 |
| ===== 第3步：开通接收微博@消息功能 ===== | ===== 第3步：开通接收微博@消息功能 ===== | ||
| 行 53: | 行 53: | ||
| 发送邮件给新浪微博（open_api@sina.com）申请开通接收@消息功能。进入微博的“开发者中心”页面，在“接口权限表”中，点击“接收事件推送”查看更多关于该功能的说明。 | 发送邮件给新浪微博（open_api@sina.com）申请开通接收@消息功能。进入微博的“开发者中心”页面，在“接口权限表”中，点击“接收事件推送”查看更多关于该功能的说明。 | ||
| - | 开通接收微博@消息功能后，当微博粉丝@您的微博账号时，客户互动云系统也会收到该消息，您在客户互动云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行的回复，同样以私信的形式发送给微博粉丝。 | + | 开通接收微博@消息功能后，当微博粉丝@您的微博账号时，客服云系统也会收到该消息，您在客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行的回复，同样以私信的形式发送给微博粉丝。 |
| ===== 后续操作 ===== | ===== 后续操作 ===== | ||
| 您可以[[cs:200admin:30channelmgm#微博|设置自定义菜单和首次关注自动回复]]功能。当微博网友首次关注您的微博账号时，自动回复欢迎信息。 | 您可以[[cs:200admin:30channelmgm#微博|设置自定义菜单和首次关注自动回复]]功能。当微博网友首次关注您的微博账号时，自动回复欢迎信息。 | ||