差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 | ||
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cs:040weiboconnect [2019/03/26 09:46] liulj [第1步：注册客服云账号] |
cs:040weiboconnect [2020/02/24 09:59] candywang [第2步：绑定微博认证账号] |
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| 行 3: | 行 3: | ||
| 您是微博认证用户，拥有橙V或蓝V微博账号，只需要将您的微博账号对接到环信客服云系统，就可以轻松处理来自微博网友的私信和@消息。 | 您是微博认证用户，拥有橙V或蓝V微博账号，只需要将您的微博账号对接到环信客服云系统，就可以轻松处理来自微博网友的私信和@消息。 | ||
| - | 注：需要发送邮件给新浪微博（open_api@sina.com）申请开通接收@消息功能。 | + | 注：需要联系[[https://open.weibo.com/wiki/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC|微博开放平台]]申请开通接收@消息功能。 |
| ===== 第1步：注册客服云账号 ===== | ===== 第1步：注册客服云账号 ===== | ||
| 行 34: | 行 34: | ||
| 4. 进入微博主页，点击“管理中心 > 粉丝服务 > 开发者中心”，进入微博的开发者中心。在服务器配置信息中填写URL和APPKEY，保存后，获取access_token。（微博需停用“自动回复”和“自定义菜单”功能，并开启“开发者中心”。） | 4. 进入微博主页，点击“管理中心 > 粉丝服务 > 开发者中心”，进入微博的开发者中心。在服务器配置信息中填写URL和APPKEY，保存后，获取access_token。（微博需停用“自动回复”和“自定义菜单”功能，并开启“开发者中心”。） | ||
| - | {{:cs:300visitoraccess:access-weibo3.png?nolink|获取access_token}} | + | {{:cs:access-weibo3.png?nolink|获取access_token}} |
| 5. 将上一步中生成的access_token填入客服云系统，点击“保存”，完成绑定。 | 5. 将上一步中生成的access_token填入客服云系统，点击“保存”，完成绑定。 | ||
| 行 50: | 行 50: | ||
| ===== 第3步：开通接收微博@消息功能 ===== | ===== 第3步：开通接收微博@消息功能 ===== | ||
| - | 发送邮件给新浪微博（open_api@sina.com）申请开通接收@消息功能。进入微博的“开发者中心”页面，在“接口权限表”中，点击“接收事件推送”查看更多关于该功能的说明。 | + | 联系[[https://open.weibo.com/wiki/%E8%81%94%E7%B3%BB%E6%88%91%E4%BB%AC|微博开放平台]]申请开通接收@消息功能。进入微博的“开发者中心”页面，在“接口权限表”中，点击“接收事件推送”查看更多关于该功能的说明。 |
| 开通接收微博@消息功能后，当微博粉丝@您的微博账号时，客服云系统也会收到该消息，您在客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行的回复，同样以私信的形式发送给微博粉丝。 | 开通接收微博@消息功能后，当微博粉丝@您的微博账号时，客服云系统也会收到该消息，您在客服云的[[cs:100agentmode:10conversation|会话]]面板进行的回复，同样以私信的形式发送给微博粉丝。 | ||