差别

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--- cs:100agentmode:10conversation [2019/07/11 02:43]
tinychang [在线状态]
+++ cs:100agentmode:10conversation [2020/02/11 10:32]
candywang [显示APP访客端的设备信息]
@@ 行 313: / 行 313: @@
 常用语支持智能排序功能，支持根据客服／管理员使用常用语的频率（热度）、常用语的更新时间对常用语进行排序。在会话页面，常用语页签，点击{{:cs:releasenote:chat50.png?nolink|排序}}按钮，切换常用语的排序方式。
+支持设置“置顶常用语”功能，“置顶常用语”不受智能排序因素影响，按设置时间依次排列，最新置顶的常用语显示在最上面。
 {{:cs:releasenote:chat49.png?nolink|常用语智能排序}}
@@ 行 330: / 行 332: @@
 {{:cs:releasenote:chat23.png?nolink|消息预知}}
-===== 显示APP访客端的设备信息 =====
+===== 显示访客来源信息 =====
+当客服与客户聊天时，会话页面可显示客户来源信息，包含IP地址、运营商、操作系统、会话发起页、推广来源、搜索词、着陆页等，帮助客服深入了解服务的客户。
+注：
+  * 【推广来源】：客户进入目标网站前的网站URL。
+  * 【搜索词】：访客进入网站前，在搜索引擎输入的关键字。
+  * 【着陆页】：访客进入目标网站的第一个页面URL。
-当客服与APP渠道的客户聊天时，会话页面显示客户使用的设备信息，包含IP地址、运营商、操作系统等，帮助客服深入了解服务的客户。
+注：显示访客来源信息功能为企业版、旗舰版功能。
-注：显示APP访客端的设备信息功能为企业版、旗舰版功能。
 {{:cs:releasenote:chat28.png?nolink|显示设备信息}}