差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
|
cs:100agentmode:30history [2017/11/23 11:17] liulj [查看/搜索会话ID] |
cs:100agentmode:30history [2019/07/11 02:46] tinychang [查看聊天记录] |
||
|---|---|---|---|
| 行 16: | 行 16: | ||
| ===== 筛选历史会话 ===== | ===== 筛选历史会话 ===== | ||
| - | 在历史会话页面，点击“筛选排序”，进入筛选排序页面，通过时间段、渠道、关联、会话标签、是否转接、会话类型、客户名称、技能组对会话进行筛选。 | + | 在历史会话页面，点击“筛选排序”，进入筛选排序页面，通过时间段、渠道、关联、会话标签、是否转接、会话类型、访客ID、客户名称、技能组对会话进行筛选。 |
| * 支持按客户名称模糊查询，即输入访客名称的关键字，即可查询到该客户的历史会话。 | * 支持按客户名称模糊查询，即输入访客名称的关键字，即可查询到该客户的历史会话。 | ||
| 行 33: | 行 33: | ||
| 在历史会话页面，点击某条会话，可查看该条会话的详细聊天记录和访客信息，可搜索历史消息，修改访客信息、会话标签、访客标签，并对访客进行回呼。 | 在历史会话页面，点击某条会话，可查看该条会话的详细聊天记录和访客信息，可搜索历史消息，修改访客信息、会话标签、访客标签，并对访客进行回呼。 | ||
| - | 对来自Web渠道的访客，访客信息包含访客IP地址、地区、软件环境、来源。 | + | 对来自Web渠道的访客，访客信息包含访客IP地址、地区、软件环境、会话发起页、着陆页、搜索词、推广来源。 |
| {{:cs:releasenote:history3.png?nolink|查看会话详情}} | {{:cs:releasenote:history3.png?nolink|查看会话详情}} | ||