差别

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cs:100agentmode:40exportmgm [2016/09/08 11:16]
liulij
cs:100agentmode:40exportmgm [2017/09/22 07:12] (当前版本)
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 ====== 导出管理 ====== ====== 导出管理 ======
  
 +在“导出管理”页面,客服和管理员可以下载导出文件,并查看每个导出文件的下载记录,包括客服名称、下载时间、IP地址。
  
-生成的留言和历史会话导出文件可以在“导出管理中查看和下载+  * 客服:可以在客服模式的留言和历史会话页面导出对应的数据; 
 +  * 管理员:可以在客服模式的留言和历史会话页面,以及管理员模式的搜索、留言、客户心、历史会话、质量检页面导出对应的数据
  
 {{:​cs:​100agentmode:​download.png?​nolink|导出管理}} {{:​cs:​100agentmode:​download.png?​nolink|导出管理}}
 +
 +===== 下载文件 =====
  
 每个文件的有效期为7天,过期后文件将无法下载,需重新生成导出文件。每个导出文件最大不超过50Mb,如果过大会导致导出文件生成失败,需缩小筛选范围后重新生成导出文件。 每个文件的有效期为7天,过期后文件将无法下载,需重新生成导出文件。每个导出文件最大不超过50Mb,如果过大会导致导出文件生成失败,需缩小筛选范围后重新生成导出文件。
  
 若导出文件中包含富媒体消息(如语音、图片等)的URL链接,将此URL链接在浏览器中打开可查看这些富媒体消息。 若导出文件中包含富媒体消息(如语音、图片等)的URL链接,将此URL链接在浏览器中打开可查看这些富媒体消息。
 +
 +===== 查看下载记录 =====
 +
 +导出文件的下载记录,包括客服名称、下载时间、IP地址。