差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:100agentmode:50agentprofile [2019/02/25 09:30] liulj |
cs:100agentmode:50agentprofile [2019/07/11 02:48] tinychang [添加个人常用语] |
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| 行 55: | 行 55: | ||
| **设置常用技能组：** | **设置常用技能组：** | ||
| - | 进入“客服模式 > 客服信息”页面，在“常用技能组”区域，输入完整的技能组名称，并保存。输入多个技能组时，以回车分隔。 | + | 进入“客服模式 > 客服信息”页面，在“常用技能组”区域，点击“编辑”按钮，勾选技能组名称，并保存。 |
| - | {{:cs:releasenote:profile2.png?nolink|设置常用技能组}} | + | {{:cs:releasenote:常用技能组优化new.png?nolink|常用技能组优化}} |
| **会话转接常用技能组：** | **会话转接常用技能组：** | ||
| 行 72: | 行 72: | ||
| ==== 添加个人常用语 ==== | ==== 添加个人常用语 ==== | ||
| - | 进入“常用语”页面，设置个人常用语。个人常用语仅包含一个一级分类。 | + | 进入“常用语”页面，设置个人常用语，支持批量导入和导出个人常用语。个人常用语仅包含一个一级分类。 |
| * 点击一级分类下方的“添加子分类”按钮，可以添加二级分类； | * 点击一级分类下方的“添加子分类”按钮，可以添加二级分类； | ||