差别
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两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | |||
cs:100agentmode:call-center [2019/02/25 10:28] liulj |
cs:100agentmode:call-center [2019/04/22 03:56] liulj |
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行 201: | 行 201: | ||
=== 工作量数据 === | === 工作量数据 === | ||
- | 使用管理员账号登录环信客服云,选择“管理员模式 > 统计查询 > 工作量”可以查看呼叫中心相关的工作量数据。 | + | 使用管理员账号登录环信客服云,选择“管理员模式 > 会话统计 > 工作量”可以查看呼叫中心相关的工作量数据。 |
建议使用“筛选排序”并选择呼叫中心关联,仅查看呼叫中心的数据。 | 建议使用“筛选排序”并选择呼叫中心关联,仅查看呼叫中心的数据。 | ||
行 220: | 行 220: | ||
=== 访客统计数据 === | === 访客统计数据 === | ||
- | 使用管理员账号登录环信客服云,选择“管理员模式 > 统计查询 > 访客统计”可以查看呼叫中心相关的访客统计数据。 | + | 使用管理员账号登录环信客服云,选择“管理员模式 > 会话统计 > 访客统计”可以查看呼叫中心相关的访客统计数据。 |
可以筛选呼叫中心的渠道和关联,关联名称为Tinet。 | 可以筛选呼叫中心的渠道和关联,关联名称为Tinet。 |