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cs:100agentmode:robot-assistant [2021/07/02 07:38]
toni.tong [开通智能辅助功能]
cs:100agentmode:robot-assistant [2021/08/10 03:39] (当前版本)
toni.tong [在智能辅助Tab页辅助坐席]
行 68: 行 68:
 ==== 在智能辅助Tab页辅助坐席 ==== ==== 在智能辅助Tab页辅助坐席 ====
  
-智能辅助Tab页支持推荐的答案类型包括:图文,文本,图片,菜单,推荐问题。在聊窗中,访客发送消息,无推荐答案上屏时,客服可以点击相应消息右侧的问号图标,点击后,智能辅助Tab页会显示该问题对应的推荐答案列表。坐席可点击“发送”按钮,将答案发送给客服;点击“引用”按钮,修改答案后发送。+智能辅助Tab页支持推荐的答案类型包括:图文,文本,图片,菜单,推荐问题以及答案组。在聊窗中,访客发送消息,无推荐答案上屏时,客服可以点击相应消息右侧的问号图标,点击后,智能辅助Tab页会显示该问题对应的推荐答案列表。坐席可点击“发送”按钮,将答案发送给客服;点击“引用”按钮,修改答案后发送。 坐席点击发送答案组时,各答案分别以消息的形式一条一条地发送至访客
  
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