差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:100agentmode:robot-assistant [2020/09/16 03:22] zhaoxx |
cs:100agentmode:robot-assistant [2020/09/16 03:42] zhaoxx |
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行 13: | 行 13: | ||
===== 启用人机协作模式 ===== | ===== 启用人机协作模式 ===== | ||
- | 启用人机协作模式后,人机协作模型会根据知识规则及客服与访客的历史对话内容进行更新,更新时间为次日。会话页面会显示“推荐答案”窗口,自动获取客户的最新问题,并推荐1至4条答案。 | + | 启用人机协作模式后,人机协作模型会根据知识规则及客服与访客的历史对话内容进行更新,更新时间为次日。会话页面会显示“推荐答案”窗口,自动获取客户的最新问题,并推荐1至5条答案。 |
==== 回复客户的最新消息 ==== | ==== 回复客户的最新消息 ==== | ||
- | 人机协作模式默认自动获取客户的最新问题,当收到客户消息时,在“推荐答案”窗口推荐1至4条答案。“推荐答案”对应的问题是带有蓝色问号的客户消息。 | + | 人机协作模式默认自动获取客户的最新问题,当收到客户消息时,在“推荐答案”窗口推荐1至5条答案。“推荐答案”对应的问题是带有蓝色问号的客户消息。 |
{{:cs:100agentmode:smartbot01.png?nolink|回复客户的最新消息}} | {{:cs:100agentmode:smartbot01.png?nolink|回复客户的最新消息}} |