差别
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cs:100agentmode:robot-course1 [2020/04/27 03:03] zhaoxx |
cs:100agentmode:robot-course1 [2020/04/27 03:07] zhaoxx |
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- | 对环信客服云系统来说,环信机器人和一个普通的人工坐席没有区别。所以,要实现在下班后的所有客服请求都由机器人来优先接待,只需要配置好时间段后,再配置会话分配路由规则,将会话路由给机器人即可(**如果不进行配置就发起会话,会话默认会分配给人工客服坐席**)。 | + | 对环信客服云系统来说,环信机器人和一个普通的人工坐席没有区别。所以,要实现在下班后的所有客服请求都由机器人来接待,只需要配置好时间段后,再配置会话分配路由规则,将会话路由给机器人即可(**如果不进行配置就发起会话,会话默认会分配给人工客服坐席**)。 |
1.下面我们举例说明如何配置并完成网页渠道到机器人的咨询,其它渠道的咨询也可以遵照类似步骤完成。 | 1.下面我们举例说明如何配置并完成网页渠道到机器人的咨询,其它渠道的咨询也可以遵照类似步骤完成。 |