差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 上一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
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cs:100agentmode:robot-course1 [2020/04/27 03:03] zhaoxx |
cs:100agentmode:robot-course1 [2020/04/27 03:37] zhaoxx |
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| - | 对环信客服云系统来说，环信机器人和一个普通的人工坐席没有区别。所以，要实现在下班后的所有客服请求都由机器人来优先接待，只需要配置好时间段后，再配置会话分配路由规则，将会话路由给机器人即可（**如果不进行配置就发起会话，会话默认会分配给人工客服坐席**）。 | + | 对环信客服云系统来说，环信机器人和一个普通的人工坐席没有区别。所以，要实现在下班后的所有客服请求都由机器人来接待，只需要配置好时间段后，再配置会话分配路由规则，将会话路由给机器人即可（**如果不进行配置就发起会话，会话默认会分配给人工客服坐席**）。 |
| 1.下面我们举例说明如何配置并完成网页渠道到机器人的咨询，其它渠道的咨询也可以遵照类似步骤完成。 | 1.下面我们举例说明如何配置并完成网页渠道到机器人的咨询，其它渠道的咨询也可以遵照类似步骤完成。 | ||
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| - | 到这里，您已经完成下班后由机器人来接待，上班时间由真人客服接待体验效果了，如果想让机器人在回复的时候表现更加完美，可以对机器人进行更详细的配置，配置机器人参考链接：http://docs-ai.easemob.com/cs/preliminary | + | 到这里，您已经完成工作时间由真人客服接待,非工作时间由机器人接待的体验效果了，那如果想让机器人在回复的时候表现更加完美，可以对机器人进行更详细的配置，配置机器人参考链接：http://docs-ai.easemob.com/cs/preliminary |