差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | |||
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cs:200admin:20teammgm [2021/08/10 07:47] toni.tong [修改客服类型] |
cs:200admin:20teammgm [2021/08/10 07:56] (当前版本) toni.tong [调整最大接待人数上限] |
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| 行 71: | 行 71: | ||
| 调整最大接待人数上限为增值服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 | 调整最大接待人数上限为增值服务。如需开通，请提供租户ID并联系环信商务经理。 | ||
| + | ==== 客服技能组管理 ==== | ||
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| + | 点击“操作”一栏中的技能组管理，在弹窗中可查看或调整客服所属技能组。 支持将在线坐席加入到在线技能组和工单技能组；支持将呼叫中心坐席加入到呼叫中心技能组和工单技能组；支持将全渠道坐席加入到在线技能组，呼叫中心技能组，工单技能组。 | ||
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| + | 备注：只有开通呼叫中心/智慧工单功能，才可将坐席加入到呼叫中心技能组/工单技能组。 | ||
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| + | {{ :cs:releasenote:客服中可查看和调整客服所属技能组.png?nolink&800 |}} | ||
| ==== 导出客服信息 ==== | ==== 导出客服信息 ==== | ||