差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 后一修订版 | 前一修订版 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
cs:200admin:20teammgm [2019/04/18 08:10] liulj [修改客服信息] |
cs:200admin:20teammgm [2020/02/11 08:30] candywang [修改客服在线状态] |
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行 23: | 行 23: | ||
==== 修改客服在线状态 ==== | ==== 修改客服在线状态 ==== | ||
- | 管理员可以修改客服或其他管理员的在线状态,支持在空闲、忙碌、隐身、离开状态之间切换。在客服列表中点击“在线状态”一列的下拉按钮,修改客服的在线状态。 | + | 管理员可以修改在线客服/全渠道客服或其他(在线类型或全渠道类型)管理员的在线状态,支持在空闲、忙碌、隐身、离开状态之间切换。在客服列表中点击“在线状态”一列的下拉按钮,修改客服的在线状态。 |
注:若客服离线,则不可强行修改其状态为在线。暂不支持自定义角色修改管理员或客服的在线状态。 | 注:若客服离线,则不可强行修改其状态为在线。暂不支持自定义角色修改管理员或客服的在线状态。 | ||
行 67: | 行 67: | ||
如果该最大接待人数上限不能满足您的业务需求,客服云系统支持将最大接待人数上限调整为200。 | 如果该最大接待人数上限不能满足您的业务需求,客服云系统支持将最大接待人数上限调整为200。 | ||
- | 调整最大接待人数上限为标准版/旗舰版增值服务。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。 | + | 调整最大接待人数上限为增值服务。如需开通,请提供租户ID并联系环信商务经理。 |
==== 导出客服信息 ==== | ==== 导出客服信息 ==== | ||
行 87: | 行 87: | ||
使用管理员账号登录环信客服云,选择“管理员模式 > 成员管理 > 技能组”,可以进入技能组页面。 | 使用管理员账号登录环信客服云,选择“管理员模式 > 成员管理 > 技能组”,可以进入技能组页面。 | ||
- | {{:cs:releasenote:admin-settings-schedule1.png?nolink|技能组}} | + | {{:cs:200admin:成员管理-技能组.png?nolink|成员管理-技能组}} |
==== 添加技能组 ==== | ==== 添加技能组 ==== | ||