差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

到此差别页面的链接

两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版
后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录
cs:200admin:30channelmgm [2019/05/06 07:49]
liulj [REST API]
cs:200admin:30channelmgm [2019/05/06 07:52]
liulj [呼叫中心]
行 80: 行 80:
  
  
-===== 呼叫中心 =====+===== 呼叫中心 =====
  
-环信客服云实现了呼叫中心和现有渠道的打通。开通呼叫中心后,客服可以接待来自手机APP、网页、微信公众号、微博、呼叫中心5个渠道的会话/​来电。所有通话都会被录音,客服可以通过客服模式的历史会话查看通话记录,管理员可以通过管理员模式的历史会话查看所有客服的通话记录,并对访客进行回呼。+环信客服云实现了呼叫中心和现有渠道的打通。开通呼叫中心后,客服可以接待来自手机APP、网页、微信公众号、微博、呼叫中心5个渠道的会话/​来电。所有通话都会被录音,客服可以通过客服模式的历史会话查看通话记录,管理员可以通过管理员模式的历史会话查看所有客服的通话记录,并对访客进行回呼。
  
-申请开通呼叫中心功能,只需进入“管理员模式 > 渠道管理 > 呼叫中心”页面,点击“申请热线号码”按钮,填写您的联系方式,并保存。之后,环信商务经理会主动联系您。+申请开通呼叫中心功能,只需进入“管理员模式 > 渠道管理 > 呼叫中心”页面,点击“申请热线号码”按钮,填写您的联系方式,并保存。之后,环信商务经理会主动联系您。
  
-呼叫中心功能为标准版/旗舰版增值服务,详情请咨询环信商务经理。+呼叫中心需单独付费购买,详情请咨询环信商务经理。
  
-关于呼叫中心的使用指导,请查看[[cs:​100agentmode:​call-center|呼叫中心]]页面+关于开通云呼叫中心的具体步骤,请查看[[cs:​activate-call-center|开通云呼叫中心]]。
  
-{{:​cs:​200admin:​admin-channel-callcenter.png?​nolink|申请开通呼叫中心}}+{{:​cs:​200admin:​admin-channel-callcenter.png?​nolink|申请开通呼叫中心}}
 ===== REST API ===== ===== REST API =====