差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | 后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录 | ||
|
cs:200admin:40robot [2019/05/06 08:08] liulj [问答优化] |
cs:200admin:40robot [2019/05/30 13:09] tinychang [自动回复] |
||
|---|---|---|---|
| 行 211: | 行 211: | ||
| === 欢迎语 === | === 欢迎语 === | ||
| - | 机器人欢迎语默认处于关闭状态。若开启机器人，并设置机器人欢迎语，则对应渠道（仅限APP端和网页端）的访客打开聊天窗口时，在发送首条消息之前，将会收到机器人欢迎语（注：APP端可以通过API获取机器人欢迎语）。 | + | 机器人欢迎语默认处于关闭状态。若开启机器人，并设置机器人欢迎语，则对应渠道的访客打开聊天窗口时，在发送首条消息之前，将会收到机器人欢迎语（注：APP端可以通过API获取机器人欢迎语）。 |
| 可以选择文字、菜单（需要在“自定义菜单”tab页中添加）或多媒体（需要在“素材库”页面添加），文字最多1000字。 | 可以选择文字、菜单（需要在“自定义菜单”tab页中添加）或多媒体（需要在“素材库”页面添加），文字最多1000字。 | ||
| + | |||
| + | 注：暂不支持微博、微信欢迎语，仅限APP端和网页端。 | ||
| {{:cs:200admin:admin-robot-reply00.png?nolink|机器人欢迎语}} | {{:cs:200admin:admin-robot-reply00.png?nolink|机器人欢迎语}} | ||
| 行 254: | 行 256: | ||
| * 场景一：使用默认配置（不指定）。会话经过机器人转接人工客服时，按照“设置 > 会话分配规则”页面设置的“路由规则”分配给对应的技能组（见下文）。 | * 场景一：使用默认配置（不指定）。会话经过机器人转接人工客服时，按照“设置 > 会话分配规则”页面设置的“路由规则”分配给对应的技能组（见下文）。 | ||
| * 场景二：设置转人工指定某个技能组。会话经过机器人转接人工客服时，都转给此处指定的技能组。 | * 场景二：设置转人工指定某个技能组。会话经过机器人转接人工客服时，都转给此处指定的技能组。 | ||
| - | |||
| ===== 开启机器人 ===== | ===== 开启机器人 ===== | ||