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cs:200admin:40robot [2019/05/06 08:08]
刘丽君 [问答优化]
cs:200admin:40robot [2019/05/30 13:09] (当前版本)
常豪鑫 [自动回复]
行 211: 行 211:
 === 欢迎语 === === 欢迎语 ===
  
-机器人欢迎语默认处于关闭状态。若开启机器人,并设置机器人欢迎语,则对应渠道(仅限APP端和网页端)的访客打开聊天窗口时,在发送首条消息之前,将会收到机器人欢迎语(注:APP端可以通过API获取机器人欢迎语)。+机器人欢迎语默认处于关闭状态。若开启机器人,并设置机器人欢迎语,则对应渠道的访客打开聊天窗口时,在发送首条消息之前,将会收到机器人欢迎语(注:APP端可以通过API获取机器人欢迎语)。
  
 可以选择文字、菜单(需要在“自定义菜单”tab页中添加)或多媒体(需要在“素材库”页面添加),文字最多1000字。 可以选择文字、菜单(需要在“自定义菜单”tab页中添加)或多媒体(需要在“素材库”页面添加),文字最多1000字。
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 +注:暂不支持微博、微信欢迎语,仅限APP端和网页端。
  
 {{:​cs:​200admin:​admin-robot-reply00.png?​nolink|机器人欢迎语}} {{:​cs:​200admin:​admin-robot-reply00.png?​nolink|机器人欢迎语}}
行 254: 行 256:
   * 场景一:使用默认配置(不指定)。会话经过机器人转接人工客服时,按照“设置 > 会话分配规则”页面设置的“路由规则”分配给对应的技能组(见下文)。   * 场景一:使用默认配置(不指定)。会话经过机器人转接人工客服时,按照“设置 > 会话分配规则”页面设置的“路由规则”分配给对应的技能组(见下文)。
   * 场景二:设置转人工指定某个技能组。会话经过机器人转接人工客服时,都转给此处指定的技能组。   * 场景二:设置转人工指定某个技能组。会话经过机器人转接人工客服时,都转给此处指定的技能组。
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