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cs:200admin:40robot [2019/05/30 13:09]
常豪鑫 [自动回复]
cs:200admin:40robot [2020/02/17 04:05] (当前版本)
刘俊彦
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-====== ​智能机器人 ======+====== ​客服机器人 ======
  
 ===== 概述 ===== ===== 概述 =====
  
-基于自然语言处理和机器深度学习技术,环信智能机器人使用海量数据对建立的对话模型进行训练,并预装多行业、领域知识,再结合客服系统的实时反馈增强学习,能够精准识别用户意图,辅助或代替人工客服高效回答常见或高频问题,降低企业客服人力成本。+基于自然语言处理和机器深度学习技术,环信客服机器人使用海量数据对建立的对话模型进行训练,并预装多行业、领域知识,再结合客服系统的实时反馈增强学习,能够精准识别用户意图,辅助或代替人工客服高效回答常见或高频问题,降低企业客服人力成本。
  
-智能机器人同时也是一名普通客服,可以使用机器人的账号登录客服云,监控机器人和客户的聊天过程,以及查看历史会话记录。+客服机器人同时也是一名普通客服,可以使用机器人的账号登录客服云,监控机器人和客户的聊天过程,以及查看历史会话记录。
  
 注:机器人需单独购买。 注:机器人需单独购买。