差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | |||
cs:200admin:50settings-routing [2021/08/10 09:55] toni.tong [客户信息指定] |
cs:200admin:50settings-routing [2024/03/25 06:42] (当前版本) 丁艺杰 [熟客优先] |
||
---|---|---|---|
行 176: | 行 176: | ||
==== 熟客优先 ==== | ==== 熟客优先 ==== | ||
- | 可以配置将客户发起的会话优先调度给“最后接待过该客户的客服”或“接待该客户次数最多的客服”。“熟客优先”功能默认处于关闭状态,可以进入“管理员模式 > 设置 > 系统开关”页面开启。 | + | 可以配置将客户发起的会话优先调度给“最后接待过该客户的客服”或“接待该客户次数最多的客服”。“熟客优先”功能默认处于关闭状态,可以进入“管理员模式 > 设置 > 在线客服 > 功能设置 ”页面,通过“会话 > 会话设置 >熟客优先” 按钮选项开启。 |
注:当开启熟客优先调度策略,但没有满足条件的客服时,将根据系统默认规则分配会话。 | 注:当开启熟客优先调度策略,但没有满足条件的客服时,将根据系统默认规则分配会话。 |