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cs:200admin:50settings [2019/06/05 09:11]
吴玉萍 [自定义信息接口]
cs:200admin:50settings [2019/06/20 09:11] (当前版本)
常豪鑫 [满意度评价邀请设置]
行 371: 行 371:
  
 可针对不同渠道单独设置是否开启该功能。开启该功能后,可以进一步选择仅机器人接待会话时,是否自动发送满意度评价邀请。 可针对不同渠道单独设置是否开启该功能。开启该功能后,可以进一步选择仅机器人接待会话时,是否自动发送满意度评价邀请。
 +
 +=== 会话接入后只存在一方消息时,不发送满意度评价邀请 ===
 +若会话接入后只存在访客或客服一方消息,开关打开时,会话结束后不自动发送满意度评价邀请。
 +
 +注:
 +
 +   - “只存在一方消息”的判断范围:从最后1条消息往前50条内的人工客服和访客消息。
 +   - 欢迎语及提示语不属于任何一方的消息。
 +   - 开关适用“存在人工客服和访客消息”的会话,不适用于“仅机器人接待时”的会话。
  
 === 满意度评价菜单项序号显示为倒序 === === 满意度评价菜单项序号显示为倒序 ===