差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
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cs:200admin:50visitors [2019/08/05 08:56] candywang [查看互动记录] |
cs:200admin:50visitors [2023/04/26 07:02] (当前版本) zhaoxx [客户中心设置] |
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行 19: | 行 19: | ||
在客户中心页面,点击某位客户,可查看该客户的基本资料(昵称、名字、ID、手机、QQ、邮箱、公司等)。 | 在客户中心页面,点击某位客户,可查看该客户的基本资料(昵称、名字、ID、手机、QQ、邮箱、公司等)。 | ||
- | 管理员可以根据客户ID识别客户以及查询订单。客户ID只能查看,不能编辑。 | + | 管理员可以根据客户ID识别客户以及查询订单。客户ID只能查看,不能编辑。客户ID为企业唯一用户ID。 |
- | * 如果是APP/网页客户,ID显示相应的环信ID; | + | * 如果是APP/网页客户,集成用户体系后,ID为企业唯一用户ID;未集成用户体系,ID为环信客服为每位访客自动生成的用户ID。 |
- | * 如果是微信渠道客户,ID显示该客户在相应微信公众号上的openid; | + | * 如果是微信渠道客户,ID为该客户在相应微信公众号上的openid; |
- | * 如果是微博渠道客户,ID显示该客户在相应微博账号上的粉丝ID。 | + | * 如果是微博渠道客户,ID为该客户在相应微博账号上的粉丝ID。 |
- | {{:cs:200admin:admin-customers1.png?nolink|查看客户详情}} | + | {{ :cs:releasenote:图片2.png?nolink&800 |}} |
==== 添加客户标签 ==== | ==== 添加客户标签 ==== | ||
行 74: | 行 74: | ||
在“客户中心”页面,点击右上角的“黑名单”按钮,切换至“黑名单”页面,可以查看黑名单中的客户及加入黑名单的原因。 | 在“客户中心”页面,点击右上角的“黑名单”按钮,切换至“黑名单”页面,可以查看黑名单中的客户及加入黑名单的原因。 | ||
- | {{:cs:200admin:admin-customers3.png?nolink|查看黑名单}} | + | {{ :cs:releasenote:黑名单.png?nolink&800 |}} |
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+ | ==== 导出黑名单 ==== | ||
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+ | 在黑名单页面,点击右下角“导出”按钮,即可导出黑名单。 | ||
==== 移除黑名单 ==== | ==== 移除黑名单 ==== | ||
行 94: | 行 98: | ||
===== 客户中心设置 ===== | ===== 客户中心设置 ===== | ||
- | 注:"客户资料自定义"功能为标准版、旗舰版功能 | + | 注:"客户资料自定义"功能为企业版、旗舰版功能 |
==== 客户基础资料设置 ==== | ==== 客户基础资料设置 ==== |