差别

这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。

到此差别页面的链接

两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版
后一修订版
前一修订版
cs:200admin:60history [2017/11/23 11:33]
刘丽君 [快速质检]
cs:200admin:60history [2019/07/11 02:52] (当前版本)
常豪鑫 [回呼访客]
行 40: 行 40:
 在历史会话页面,点击某条会话,可查看该条会话的详细聊天记录和访客信息,可搜索历史消息,修改访客信息、会话标签、访客标签,并对访客进行回呼。 在历史会话页面,点击某条会话,可查看该条会话的详细聊天记录和访客信息,可搜索历史消息,修改访客信息、会话标签、访客标签,并对访客进行回呼。
  
-对来自Web渠道的访客,访客信息包含访客IP地址、地区、软件环境、来源。+对来自Web渠道的访客,访客信息包含访客IP地址、地区、软件环境、会话发起页、着陆页、搜索词、推广来源。
  
 {{:​cs:​200admin:​admin-history1.png?​nolink|历史会话详情}} {{:​cs:​200admin:​admin-history1.png?​nolink|历史会话详情}}
行 71: 行 71:
 在历史会话页面,或会话详情页面,点击“回呼”按钮,可回呼访客。回呼后,创建一个新会话。 在历史会话页面,或会话详情页面,点击“回呼”按钮,可回呼访客。回呼后,创建一个新会话。
  
 +在会话详情页面,可设置“点击【回呼】按钮”模式:
 +
 +  - 点击【回呼】,跳转至客服工作台页面
 +  - 点击【回呼】,不跳转页面,右上角提示“回呼成功!请到客服模式会话页面下进行处理。”
 +
 +注:设置模式对所有历史会话生效。
 +
 +{{:​cs:​releasenote:​历史会话回呼.png?​nolink|历史会话回呼}}
 ===== 导出历史会话 ===== ===== 导出历史会话 =====