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cs:200admin:60history [2017/11/23 11:23]
刘丽君 [查看聊天记录]
cs:200admin:60history [2017/11/23 11:33] (当前版本)
刘丽君 [快速质检]
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 ===== 快速质检 ===== ===== 快速质检 =====
  
-点击一条历史会话,进入该会话的详情页。点击“质检”页签,可以查看该会话的首次响应时长会话时长平均响应时长满意度价这些指标。如果会话经过转接,可以查看经手的每位客服的上述指标。您可以根据历史消息记录和这些指标进行会话的快速质检。 +点击一条历史会话,进入该会话的详情页。点击“质检”页签,可以查看系统质检指标筛选值各评分项(包含详情和评分)评分备注附件、质检总。如果会话经过转接,可以查看经手的每位客服的上述指标。您可以根据历史消息记录和系统质检指标进行会话的快速质检。
- +
-{{:​cs:​200admin:​admin-history2.png?​nolink|历史会话快速质检}}+
  
 +{{:​cs:​releasenote:​admin-history5.png?​nolink|"​质检"​页签}}
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