差别
这里会显示出您选择的修订版和当前版本之间的差别。
| 两侧同时换到之前的修订记录 前一修订版 | |||
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cs:200admin:65qualityreview [2020/02/13 12:22] candywang [基础质检] |
cs:200admin:65qualityreview [2020/02/28 03:23] (当前版本) candywang [在详情页给出质检评分] |
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| ==== 在详情页给出质检评分 ==== | ==== 在详情页给出质检评分 ==== | ||
| - | 筛选出需要评分的会话后，点击某条会话，进入该会话的详情页面，可以浏览全部会话详情，检查可能有问题的消息。然后，点击“质量检查”Tab页，依据该会话的历史消息和详细质检指标，给出质检评分和备注。 | + | 筛选出需要评分的会话后，点击某条会话，进入该会话的详情页面，可以浏览全部会话详情，包括会话流转记录及详细指标，检查可能有问题的消息。然后，点击“质量检查”Tab页，依据该会话的历史消息和详细质检指标，给出质检评分和备注。 |
| 其中，质检指标包括：首次响应时长、会话时长、平均响应时长、最大响应时长、质检标准、单次响应时长超过质检标准的次数、满意度评价。 | 其中，质检指标包括：首次响应时长、会话时长、平均响应时长、最大响应时长、质检标准、单次响应时长超过质检标准的次数、满意度评价。 | ||