差别
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cs:200admin:80ongoingconv [2019/05/06 08:12] liulj [耳语] |
cs:200admin:80ongoingconv [2019/11/21 03:01] 吴玉萍 [耳语] |
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| 行 18: | 行 18: | ||
| {{:cs:200admin:admin-session1.png?nolink|会话详情}} | {{:cs:200admin:admin-session1.png?nolink|会话详情}} | ||
| - | ===== 耳语 ===== | + | ===== 耳语（会话协助） ===== |
| 在客服与客户的会话过程中，管理员可以向客服发送耳语消息，为客服提供指导。管理员发送的耳语消息仅对客服可见，对客户不可见。 | 在客服与客户的会话过程中，管理员可以向客服发送耳语消息，为客服提供指导。管理员发送的耳语消息仅对客服可见，对客户不可见。 | ||