差别

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后一修订版
前一修订版
后一修订版 两侧同时换到之后的修订记录
cs:300visitoraccess:extended-message-format [2019/07/04 02:15]
tinychang [显示转接提示]
cs:300visitoraccess:extended-message-format [2019/07/04 02:16]
tinychang [显示转接提示]
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 ===== 显示转接提示 ===== ===== 显示转接提示 =====
  
-客服转接会话时,APP访客端显示转接提示(如转接中,请稍候...),以便用户知道客服服务状态。该功能需开通自定义事件推送,,并且UI需APP自定义。注:自定义事件推送为旗舰版功能,请联系环信商务经理。+客服转接会话时,APP访客端显示转接提示(如转接中,请稍候...),以便用户知道客服服务状态。该功能需开通自定义事件推送,,并且UI需APP自定义。 
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 +注:自定义事件推送为旗舰版功能,请联系环信商务经理。
  
 开通该功能后,在客服人员进行会话转接时,在消息ext里面增加了事件(event)字段,并监听会话转接,在收到会话转接的事件时,把这个事件通过透传消息发送给访客端。访客端需要隐藏该透传消息,根据eventName自定义转接提示的UI,并做相关测试。 开通该功能后,在客服人员进行会话转接时,在消息ext里面增加了事件(event)字段,并监听会话转接,在收到会话转接的事件时,把这个事件通过透传消息发送给访客端。访客端需要隐藏该透传消息,根据eventName自定义转接提示的UI,并做相关测试。